Sisällysluettelo
- Lisensointi ja turvallisuus
- Pelitarjontamme tarkastelu
- Maksumetodit ja maksutavat
- Palkitsemisohjelma pelaajille
- Tukipalvelu ja kontaktitiedot
- Mobiilipelaaminen
Lisensiointi ja tietoturva
Toiminnan rakentuu vankalle oikeudelliselle taustavakuudelle, koska operoimme virallisen lisenssien valvonnassa. Pelisaitimme soveltaa SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonvälityksessä, joka asia takaa käyttäjien yksilöllisten ja finanssien tietojen kokonaisvaltaisen varjelun. Kyberturvallisuus on organisaatiollemme kiistaton etusija, ja toteutamme tiukasti maailmanlaajuisia vastuullisen pelaustoiminnan standardeja.
Kaikki pelitapahtumat tallennetaan ja arkistoidaan turvallisiin järjestelmiimme, mikä sallii selkeyden ja vastuunkantamisen. Asiakkaat pystyvät koska ikinä katsoa pelaushistoriaa ja seurata tilitoimintoja ajantasaisesti. VegaZone login soveltaa satunnaislukugeneraattoreita, jotka tarkistavat itsenäiset testauslaboratoriot jatkuvasti.
Asiakassuojatoimet
Valmistamme laajoja työkaluja vastuullisen pelaustoiminnan kehittämiseksi. Asiakkaat voivat asettaa talletuslimiittejä vuorokausittain, joka viikko tai joka kuukausi. Myös tarjolla on tilaisuus hyödyntää pelitaukoja tai estää tili pysyvästi tarpeen mukaan. Henkilöllisyyden verifiointi-järjestelmämme on kehitetty estämään nuorten pääsy alustalle sekä torjumaan rahanvaihtoväärinkäytöstä.
Pelikirjastomme laaja-arvio
Pelikokoelma muodostuu yli tuhannesta vaihtelevasta pelistä, joita on luokiteltu selkeisiin kategorioihin yksinkertaistamaan selailua. Yhteistyöyritystemme toimivat sektorin merkittävimmät studiot, joka varmistaa erinomaisen pelielämyksen koko joukolle käyttäjille. Alustamme tarjoaa sekä klassisia kasinopelejä ja myös viimeisimpiä keksintöjä pelikentältä.
| Kolikkopelit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Suoratoistopeli | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokerit | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Livekasinotunnelma
Livekasino-alueemme esittää todellista kasinotuntumaa heti pelaajien olohuoneeseen. Koulutetut kruupierit operoivat rulettipyörää, tuovat pakkakortteja 21-peleissä ja isännöivät baccarat-kierroksia reaaliajassa. Streamit välitetään HD-laatuisena monista eri studiotiloista halki EU-aluetta, ja asiakkaat pystyvät viestiä jakajien kanssa keskusteluikkunan välityksellä.
- Rulettivaihtoehtoja eurotyylisestä ranskalaismalliseen ja pikarulettiin
- Blackjack-pelejä eri vetorajoilla tulokkailta VIP-pelaajiin
- Baccarat-pöytiä tavallisilla ja nykyaikaisilla sääntöversioilla
- Viihdeohjelmia tyyppejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokerivariantteja 3 kortinpokereista pokeripellistä Caribbean Stud -pokeriin
Talletuskeinot ja maksumuodot
Alustamme tukee monipuolista skaalaa maksumenetelmiä, joiden on poimittu huolellisesti tukemaan suomalaisia asiakkaita. Talletukset toteutetaan välittömästi, siinä missä puolestaan kotiutukset suoritetaan mahdollisimman ripeästi turvamenettelyiden puitteissa. Hyödynnämme kryptografista tekniikkaa jokaisessa transaktioissa maksimaalisen suojauksen takaamiseksi.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntien sisällä | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Heti | 2-5 työpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Samantien | 0-24 tuntien sisällä | €10 | €20,000 |
| Neteller | Samantien | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Kryptot | 15-30 min | 1-2 h | €20 | €100,000 |
Takaisinvetojen prosessointi
Rahapyynnöt hoiteleemme viikon alusta viikon loppuun kello 9-18 jakson aikana. Lauantai-sunnuntaisin syötetyt takaisinvedot jatkuvat käsittelyyn seuraavana arkipäivänä. Ensimmäinen nosto edellyttää henkilötietojen todentamisen, mihin vaaditaan kelvollinen oleva ID tai passi sekä vahvistus osoitteesta. Tämä menettely turvaa molemmat alustaa ja myös käyttäjiä petoksilta ja turvaa suojatun pelialueiston.
Bonusohjelma käyttäjille
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palauttelemaan molemmat tuoreita ja myös lojaali asiakkaita. Aloittajapaketti pitää sisällään lukuisia rahastuspalkintoja, joita kasvattavat pelitiliä huomattavasti alustavien viikkojakson periodilla. Vaihtovaatimukset on sektorin parhaat, ja säännöt on selkeästi esitetty bonusehtoissa poiskäyttäen kätkeytyneitä ehtoja.
- Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- Cashback-ohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin prosenttiosuuden tappioista takaisin pelitilille
- VIP-kerhotasot, jotka vapautetaan pelaamisen perusteella
- Synttäribonus kaikille tilinjäsenille käyttäjille
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain vaihtuvilla palkintomäärillä
- Frikierroksia valittuihin kolikkopeleihin jatkuvasti
Uskollisuusohjelma VegaZone
Uskollisuusjärjestelmämme rakentuu pistekertymiiin, jotka muodostuvat jokaisesta asetetusta EUR:stä. Pisteet voidaan konvertoida eturahoiksi, frikierroksiksi tai muiksi eduiksi. Ohjelma jakaa puoleen tusinaan vaihtelevaan portaaseen: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timanttistatus ja VIP Elite. Kaikki kerros aktivoi tuoreita hyötyjä, kuten esimerkiksi nopeammat takaisinvedot, omistettu asiakaspalvelijan ja kutsut yksinoikeudellisiin tapahtumiin.
Käyttäjäavustusmme ja kontaktitiedot
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri dygnetin joka diurnaali. Esitämme apua FI-kielellä, englanniksi lisäksi myös ruotsin kielellä ja NO-kielellä. Live-chat on tehokkain keino saavuttaa avustusta, ja tavallinen vastausaika on vähemmän kuin 2 minuuttia. Sähköpostiviestein kirjoitettuihin kysymyksiin palautamme tavallisesti 4-8 tunnin sisällä.
Tukikanavat sisältävät myös kattavan usein kysytyt kysymykset, johon käsitellään tavallisimpia tiedusteluja liittyen tilihallintaan, palkitsemisiin, maksuihin ja käytännöllisiin haasteisiin. Videopätkät oppastavat tulokas pelaajia käyttämään alustaamme tuottavasti. Palautejärjestelmämme aktivoi asiakkaiden vaikuttamisen palveluidemme kehittämiseen.
Mobiilipelaaminen
Mobiilivarianta alustastamme on viritetty toimimaan saumattomasti koko älypuhelimilla ja tableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka varmistaa, jolloin pelit mukautuvat automaattisesti vaihteleviin ruudun dimensioihin menettämättä laatuaan. Ohjelman installaatiota ei tarvitse tarvita, koska selainsovellettu lähestymistapa tuottaa tarkan toimivuuden ilman varastotilan käyttöä.
Liikuteltava pelaus pelisaitillamme käsittää yli 85 prosenttia koko pelikirjastosta. Rahansiirto toteutuu yhtä turvallisesti mobiilikäytössä toisaalta työpöytäversiossa, ja jokainen tilin toimintaominaisuudet on saatavilla kosketusruudun avulla. Pystysuuntainen pelausmoodi toimii mainiosti kolikkopelitoimintaan, kun taas vaakasuuntainen asento tuottaa ihanteellisen elämyksen live-kasinopeleille. Kompatibiliteetti iOS- ja Android-laitteiden kanssa on testattu laajasti turvatessa sujuvan pelaamisen välittämättä ohjelmistoalustasta.